Algemene Voorwaarden
Voorwoord
Algemene voorwaarden van de website “claimdelay.nl” is een onderdeel van juridisch adviesbureau Legal Excellence. Legal Excellence is gevestigd te Rotterdam en geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 64437701.
Artikel 1: Definities
Opdrachtnemer: Legal Excellence
Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon/partner, die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf met wie Opdrachtnemer onderhandelt over de totstandkoming van een overeenkomst, dan wel aan wie Opdrachtnemer juridische diensten verleent.
Overeenkomst: iedere overeenkomst, langs welke weg ook tot stand gekomen, tussen Opdrachtnemer en opdrachtgever, elke wijziging daarvan of aanvulling daarop, alsmede alle (rechts)handelingen ter voorbereiding op en ter uitvoering van die overeenkomst.
Opdracht: iedere opdracht tot het verrichten van diensten die tussen Opdrachtnemer en opdrachtgever tot stand komt op basis van een overeenkomst van opdracht tussen opdrachtgever en Opdrachtnemer, met uitsluiting van de artikelen 7:404 en 7:407 lid 2 Burgerlijk Wetboek, ongeacht de manier waarop deze is gegeven.
Artikel 2: Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van Opdrachtnemer en overeenkomsten waarin Opdrachtnemer diensten van welke aard ook aan Opdrachtgever levert.
2.2 Behoudens andersluidende schriftelijke overeenkomst wordt de rechtsverhouding tussen partijen geregeld door deze algemene voorwaarden, waarvan Opdrachtgever verklaart kennis te hebben genomen. De toepasselijkheid van de eigen voorwaarden van de Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.3 Indien een of meer bepalingen uit deze algemene voorwaarden niet geldig en/of onverbindend zijn, blijven de voorwaarden voor het overige onverminderd van kracht.
2.4 Alle aanbiedingen van Opdrachtnemer, in welke vorm dan ook gedaan, zijn vrijblijvend en gelden slechts als een uitnodiging tot het geven of verstrekken van een opdracht. Een overeenkomst komt enkel tot stand indien dit schriftelijk door Opdrachtnemer is bevestigd, dan wel doordat Opdrachtnemer uitvoering aan de overeenkomst heeft gegeven.
Artikel 3: Uitvoering van de opdracht
3.1 Opdrachtnemer is een onderneming die er op is gericht vorderingen van Opdrachtgever langs buitengerechtelijke weg te incasseren. Geheel naar eigen inzicht en op eigen initiatief kan Opdrachtnemer besluiten de vordering van Opdrachtgever langs gerechtelijke weg te incasseren. Opdrachtgever kan geen aanspraak maken op incassering langs gerechtelijke weg. Alvorens tot incassering langs gerechtelijke weg wordt overgegaan, zal Opdrachtnemer hiervoor toestemming vragen aan Opdrachtgever. Zowel de buitengerechtelijke als de gerechtelijke incassowerkzaamheden geschieden steeds voor rekening en risico van Opdrachtgever.
3.2 Opdrachtgever dient alle documenten die betrekking hebben op de claim te overhandigen aan opdrachtnemer, inclusief kopieën van alle documenten die voor de zaak van belang kunnen zijn, zoals paspoort, tickets, reserveringsnummers, mogelijke correspondentie met de luchtvaartmaatschappij, etc. Opdrachtnemer is niet gehouden om de documenten op juistheid te controleren.
3.3 Opdrachtgever zal na het aangaan van de overeenkomst afzien van verdere correspondentie/contact met de betrokken luchtvaartmaatschappij over de claim. Als de opdrachtgever correspondentie over zijn claim ontvangt van de luchtvaartmaatschappij is hij gehouden die te overhandigen aan opdrachtnemer.
3.4 Opdrachtnemer verricht werkzaamheden op basis van een inspanningsverbintenis: zij is niet gehouden tot het behalen van een bepaald resultaat in welke vorm dan ook.
3.5 Opdrachtnemer heeft volledige vrijheid in de acceptatie van de incasso-opdracht en behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor vorderingen te weigeren of een reeds aanvaarde opdracht te beëindigen indien de aard van de opdracht of handelingen van Opdrachtgever daartoe aanleiding geven. Wanneer de vordering naar het oordeel van Opdrachtnemer niet valt te incasseren, wordt de incassoprocedure zonder dat Opdrachtgever daarmee in hoeft te stemmen direct beëindigd.
3.6 Alle door Opdrachtnemer gegeven termijnen gelden slechts bij benadering, en zijn nimmer fataal. Niet-tijdige uitvoering van de overeenkomst door Opdrachtnemer geeft Opdrachtgever in beginsel geen recht op schadevergoeding, ontbinding van de overeenkomst, noch niet-nakoming van welke verplichting jegens Opdrachtnemer dan ook. Indien de termijnoverschrijding zodanig ernstig is dat van Opdrachtgever echter redelijkerwijs niet kan worden verlangd dat deze de overeenkomst in stand laat, is de opdrachtgever gerechtigd tot ontbinding van de overeenkomst.
Artikel 4: Bevoegdheden en machtiging
4.1 Door de incassering van de vordering aan Opdrachtnemer uit handen te geven verleent Opdrachtgever Opdrachtnemer volmacht om al die (rechts)handelingen te verrichten die noodzakelijk zijn, c.q. bijdragen aan de incassering van de vordering.
4.2 Opdrachtgever machtigt opdrachtnemer deze - zo nodig - te vertegenwoordigen bij het voeren van (buiten) gerechtelijke procedures ten behoeve van het incasseren van de vordering(en). Opdrachtgever machtigt opdrachtnemer ook deze te vertegenwoordigen bij voeren van bestuursrechtelijke procedures, hieronder inbegrepen een procedure bij de Inspectie Verkeer en Waterstaat (IVW) om langs die weg naleving van uw rechten af te dwingen
4.3 Opdrachtnemer is te allen tijde bevoegd en gerechtigd zonder voorafgaande toestemming van Opdrachtgever de vordering te schikken.
Artikel 5 provisie
5.1 Alle aanbiedingen van Opdrachtnemer zijn op basis van No Cure No Pay.
5.2 Het door Opdrachtnemer gehanteerde provisie bedraagt 25% (inclusief 21% BTW) van de uitbetaalde vergoeding.
5.3 Opdrachtnemer is gerechtigd aan de luchtvaartmaatschappij (buiten)gerechtelijke (incasso)kosten in rekening te brengen, welke kosten bij betaling door de luchtvaartmaatschappij geheel ten goede komen aan Opdrachtnemer. Onder gerechtelijke kosten worden in deze zin ook uitdrukkelijk eventuele proceskosten verstaan.
5.5 Indien opdrachtgever voucher(s) of anderszins compensatie accepteert anders dan geld, is opdrachtgever gehouden de gebruikelijke provisie als bedoeld in artikel 5.2 te vergoeden aan opdrachtnemer.
5.6 Indien opdrachtgever na totstandkoming de overeenkomst opzegt, of al dan niet met succes middels een derde compensatie claimt, is opdrachtgever gehouden de gebruikelijke provisie als bedoeld in artikel 5.2 te vergoeden aan opdrachtnemer.
Artikel 6 Betaling
6.1 Geïnde vorderingen worden op een door Opdrachtnemer beheerde (bank)rekening voldaan. Na aftrek van de incassocommissie wordt het restant van de vordering binnen zestig dagen na ontvangst voldaan op een door Opdrachtgever verstrekt (bank)rekeningnummer.
6.2 Opdrachtnemer stuurt Opdrachtgever een eindafrekening.
6.3 Betalingen van debiteuren aan Opdrachtnemer, dan wel rechtstreeks aan de klant, zijn primair gericht op voldoening van de incassokosten en komen derhalve toe aan Opdrachtnemer.
6.4 Eventuele betalingen van debiteuren rechtstreeks aan Opdrachtgever na het sluiten van de overeenkomst met Opdrachtnemer, worden beschouwd als resultaat van de incassoprocedure. Over dit bedrag is de incassoprovisie uit artikel 5 lid 2 verschuldigd. Betaling aan Opdrachtnemer dient alsdan uiterlijk binnen veertien dagen na factuurdatum te geschieden, op de door opdrachtnemer aangegeven wijze.
Artikel 7 Aansprakelijkheid en vrijwaring
7.1 De aansprakelijkheid van de opdrachtnemer is beperkt tot het in de desbetreffende zaak door Opdrachtnemer in rekening gebrachte honorarium tot een maximum van EUR 1.000.
7.2 Opdrachtgever vrijwaart de opdrachtnemer voor alle aanspraken op schadevergoeding door gebruik van door Opdrachtnemer opgestelde adviezen of overeenkomsten voor andere doeleinden dan waarvoor zij bedoeld zijn.
7.3 Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer voor alle aanspraken op schadevergoeding van derden, al dan niet voortvloeiend uit door Opdrachtnemer geleverde diensten.
7.4 Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor zogenaamde indirecte en gevolgschade die opdrachtgever ter zake van de door Opdrachtnemer geleverde diensten mocht lijden. Onder indirecte en gevolgschade wordt mede begrepen bedrijfsschade en immateriële schade, tenzij deze schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Opdrachtnemer .
Artikel 8 Slotbepalingen
8.1 Opdrachtnemer is te allen tijde bevoegd en gerechtigd wijzigingen in deze algemene voorwaarden aan te brengen.
8.2 Op de tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer gesloten overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Voorwoord
Algemene voorwaarden van de website “claimdelay.nl” is een onderdeel van juridisch adviesbureau Legal Excellence. Legal Excellence is gevestigd te Rotterdam en geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 64437701.
Artikel 1: Definities
Opdrachtnemer: Legal Excellence
Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon/partner, die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf met wie Opdrachtnemer onderhandelt over de totstandkoming van een overeenkomst, dan wel aan wie Opdrachtnemer juridische diensten verleent.
Overeenkomst: iedere overeenkomst, langs welke weg ook tot stand gekomen, tussen Opdrachtnemer en opdrachtgever, elke wijziging daarvan of aanvulling daarop, alsmede alle (rechts)handelingen ter voorbereiding op en ter uitvoering van die overeenkomst.
Opdracht: iedere opdracht tot het verrichten van diensten die tussen Opdrachtnemer en opdrachtgever tot stand komt op basis van een overeenkomst van opdracht tussen opdrachtgever en Opdrachtnemer, met uitsluiting van de artikelen 7:404 en 7:407 lid 2 Burgerlijk Wetboek, ongeacht de manier waarop deze is gegeven.
Artikel 2: Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van Opdrachtnemer en overeenkomsten waarin Opdrachtnemer diensten van welke aard ook aan Opdrachtgever levert.
2.2 Behoudens andersluidende schriftelijke overeenkomst wordt de rechtsverhouding tussen partijen geregeld door deze algemene voorwaarden, waarvan Opdrachtgever verklaart kennis te hebben genomen. De toepasselijkheid van de eigen voorwaarden van de Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.3 Indien een of meer bepalingen uit deze algemene voorwaarden niet geldig en/of onverbindend zijn, blijven de voorwaarden voor het overige onverminderd van kracht.
2.4 Alle aanbiedingen van Opdrachtnemer, in welke vorm dan ook gedaan, zijn vrijblijvend en gelden slechts als een uitnodiging tot het geven of verstrekken van een opdracht. Een overeenkomst komt enkel tot stand indien dit schriftelijk door Opdrachtnemer is bevestigd, dan wel doordat Opdrachtnemer uitvoering aan de overeenkomst heeft gegeven.
Artikel 3: Uitvoering van de opdracht
3.1 Opdrachtnemer is een onderneming die er op is gericht vorderingen van Opdrachtgever langs buitengerechtelijke weg te incasseren. Geheel naar eigen inzicht en op eigen initiatief kan Opdrachtnemer besluiten de vordering van Opdrachtgever langs gerechtelijke weg te incasseren. Opdrachtgever kan geen aanspraak maken op incassering langs gerechtelijke weg. Alvorens tot incassering langs gerechtelijke weg wordt overgegaan, zal Opdrachtnemer hiervoor toestemming vragen aan Opdrachtgever. Zowel de buitengerechtelijke als de gerechtelijke incassowerkzaamheden geschieden steeds voor rekening en risico van Opdrachtgever.
3.2 Opdrachtgever dient alle documenten die betrekking hebben op de claim te overhandigen aan opdrachtnemer, inclusief kopieën van alle documenten die voor de zaak van belang kunnen zijn, zoals paspoort, tickets, reserveringsnummers, mogelijke correspondentie met de luchtvaartmaatschappij, etc. Opdrachtnemer is niet gehouden om de documenten op juistheid te controleren.
3.3 Opdrachtgever zal na het aangaan van de overeenkomst afzien van verdere correspondentie/contact met de betrokken luchtvaartmaatschappij over de claim. Als de opdrachtgever correspondentie over zijn claim ontvangt van de luchtvaartmaatschappij is hij gehouden die te overhandigen aan opdrachtnemer.
3.4 Opdrachtnemer verricht werkzaamheden op basis van een inspanningsverbintenis: zij is niet gehouden tot het behalen van een bepaald resultaat in welke vorm dan ook.
3.5 Opdrachtnemer heeft volledige vrijheid in de acceptatie van de incasso-opdracht en behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor vorderingen te weigeren of een reeds aanvaarde opdracht te beëindigen indien de aard van de opdracht of handelingen van Opdrachtgever daartoe aanleiding geven. Wanneer de vordering naar het oordeel van Opdrachtnemer niet valt te incasseren, wordt de incassoprocedure zonder dat Opdrachtgever daarmee in hoeft te stemmen direct beëindigd.
3.6 Alle door Opdrachtnemer gegeven termijnen gelden slechts bij benadering, en zijn nimmer fataal. Niet-tijdige uitvoering van de overeenkomst door Opdrachtnemer geeft Opdrachtgever in beginsel geen recht op schadevergoeding, ontbinding van de overeenkomst, noch niet-nakoming van welke verplichting jegens Opdrachtnemer dan ook. Indien de termijnoverschrijding zodanig ernstig is dat van Opdrachtgever echter redelijkerwijs niet kan worden verlangd dat deze de overeenkomst in stand laat, is de opdrachtgever gerechtigd tot ontbinding van de overeenkomst.
Artikel 4: Bevoegdheden en machtiging
4.1 Door de incassering van de vordering aan Opdrachtnemer uit handen te geven verleent Opdrachtgever Opdrachtnemer volmacht om al die (rechts)handelingen te verrichten die noodzakelijk zijn, c.q. bijdragen aan de incassering van de vordering.
4.2 Opdrachtgever machtigt opdrachtnemer deze - zo nodig - te vertegenwoordigen bij het voeren van (buiten) gerechtelijke procedures ten behoeve van het incasseren van de vordering(en). Opdrachtgever machtigt opdrachtnemer ook deze te vertegenwoordigen bij voeren van bestuursrechtelijke procedures, hieronder inbegrepen een procedure bij de Inspectie Verkeer en Waterstaat (IVW) om langs die weg naleving van uw rechten af te dwingen
4.3 Opdrachtnemer is te allen tijde bevoegd en gerechtigd zonder voorafgaande toestemming van Opdrachtgever de vordering te schikken.
Artikel 5 provisie
5.1 Alle aanbiedingen van Opdrachtnemer zijn op basis van No Cure No Pay.
5.2 Het door Opdrachtnemer gehanteerde provisie bedraagt 25% (inclusief 21% BTW) van de uitbetaalde vergoeding.
5.3 Opdrachtnemer is gerechtigd aan de luchtvaartmaatschappij (buiten)gerechtelijke (incasso)kosten in rekening te brengen, welke kosten bij betaling door de luchtvaartmaatschappij geheel ten goede komen aan Opdrachtnemer. Onder gerechtelijke kosten worden in deze zin ook uitdrukkelijk eventuele proceskosten verstaan.
5.5 Indien opdrachtgever voucher(s) of anderszins compensatie accepteert anders dan geld, is opdrachtgever gehouden de gebruikelijke provisie als bedoeld in artikel 5.2 te vergoeden aan opdrachtnemer.
5.6 Indien opdrachtgever na totstandkoming de overeenkomst opzegt, of al dan niet met succes middels een derde compensatie claimt, is opdrachtgever gehouden de gebruikelijke provisie als bedoeld in artikel 5.2 te vergoeden aan opdrachtnemer.
Artikel 6 Betaling
6.1 Geïnde vorderingen worden op een door Opdrachtnemer beheerde (bank)rekening voldaan. Na aftrek van de incassocommissie wordt het restant van de vordering binnen zestig dagen na ontvangst voldaan op een door Opdrachtgever verstrekt (bank)rekeningnummer.
6.2 Opdrachtnemer stuurt Opdrachtgever een eindafrekening.
6.3 Betalingen van debiteuren aan Opdrachtnemer, dan wel rechtstreeks aan de klant, zijn primair gericht op voldoening van de incassokosten en komen derhalve toe aan Opdrachtnemer.
6.4 Eventuele betalingen van debiteuren rechtstreeks aan Opdrachtgever na het sluiten van de overeenkomst met Opdrachtnemer, worden beschouwd als resultaat van de incassoprocedure. Over dit bedrag is de incassoprovisie uit artikel 5 lid 2 verschuldigd. Betaling aan Opdrachtnemer dient alsdan uiterlijk binnen veertien dagen na factuurdatum te geschieden, op de door opdrachtnemer aangegeven wijze.
Artikel 7 Aansprakelijkheid en vrijwaring
7.1 De aansprakelijkheid van de opdrachtnemer is beperkt tot het in de desbetreffende zaak door Opdrachtnemer in rekening gebrachte honorarium tot een maximum van EUR 1.000.
7.2 Opdrachtgever vrijwaart de opdrachtnemer voor alle aanspraken op schadevergoeding door gebruik van door Opdrachtnemer opgestelde adviezen of overeenkomsten voor andere doeleinden dan waarvoor zij bedoeld zijn.
7.3 Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer voor alle aanspraken op schadevergoeding van derden, al dan niet voortvloeiend uit door Opdrachtnemer geleverde diensten.
7.4 Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor zogenaamde indirecte en gevolgschade die opdrachtgever ter zake van de door Opdrachtnemer geleverde diensten mocht lijden. Onder indirecte en gevolgschade wordt mede begrepen bedrijfsschade en immateriële schade, tenzij deze schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Opdrachtnemer .
Artikel 8 Slotbepalingen
8.1 Opdrachtnemer is te allen tijde bevoegd en gerechtigd wijzigingen in deze algemene voorwaarden aan te brengen.
8.2 Op de tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer gesloten overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.